Complice la pandemia degli ultimi anni il numero degli utilizzatori delle piattaforme e-commerce è aumentato anche in un paese meno propenso all’innovazione come il nostro. La crescita si è registrata anche per la spesa quotidiana, oltre che il food delivery.
Non sorprende quindi che circa un terzo di chi utilizza le piattaforme per fare la spesa si dica disponibile ad usare lo stesso canale anche per l’acquisto dei farmaci.
Si tratta di un canale chiaramente in espansione nei prossimi anni in cui l’analisi dei touchpoint sarà uno dei fattori critici di successo.